认真说明我们怎样保护你的信息

一、适用范围

本隐私政策适用于麻瓜熟人官网、APP、H5、后台管理系统以及后续由平台提供的相关服务。

当用户使用平台注册登录、发布需求、提交报价、咨询聊天、下单支付、评价投诉、申请熟人入驻或访问官网页面时，平台会按照本政策处理必要信息。

二、我们收集的信息

账号信息：手机号、验证码登录记录、昵称、头像、身份角色、注册时间、登录状态和账号安全信息。

服务信息：当前城市、服务城市、发布需求、服务类型、服务时间、时长、人数、预算、描述、报价、订单、评价、收藏、拉黑和举报投诉信息。

熟人资料：熟人入驻时提交的姓名或昵称、手机号、服务城市、擅长方向、个人介绍、头像、资质材料、审核状态和边界承诺。

沟通信息：平台内咨询、订单沟通、系统消息、聊天风控命中记录、举报记录和客服处理记录。

设备与日志：访问时间、IP、设备类型、浏览器、操作系统、页面路径、接口日志、错误日志和安全风控日志。

三、我们如何使用信息

用于完成账号注册登录、身份识别、城市切换、需求展示、熟人匹配、报价、下单、支付、评价、投诉和客服处理。

用于识别禁止服务、联系方式、站外交易、广告推广、异常报价、异常登录、恶意投诉和其他可能影响平台安全的行为。

用于熟人入驻审核、订单履约核实、结算审核、提现审核、服务质量管理和后台运营统计。

用于优化官网 SEO、页面访问体验、下载入口、帮助内容、FAQ 和后续产品功能。

四、第三方服务与必要共享

平台可能接入短信验证码、支付渠道、实名与人脸认证、对象存储、日志分析、客服工单、地图或消息推送等第三方服务。

我们只会在完成具体服务所需范围内共享必要信息，例如向短信服务商发送手机号、向支付服务商提交订单金额与订单号、向实名服务商提交认证所需资料。

未经用户同意，平台不会向无关第三方出售、出租或非法提供个人信息。法律法规、监管要求、司法协助和争议处理另有要求的除外。

五、信息保存期限

账号基础信息通常会保存至账号注销或平台停止服务。订单、支付、投诉、评价、聊天和风控记录会根据交易安全、争议处理、财务审计和法律要求保存必要期限。

当信息不再具有业务或法定义务保存目的时，平台会采取删除、匿名化或限制访问等处理方式。

六、信息安全措施

平台会通过权限控制、接口鉴权、日志审计、敏感词识别、站外导流拦截、后台操作记录和数据备份等方式保护用户信息。

由于互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保管账号验证码，不要向他人泄露登录信息、支付链接、订单截图或敏感材料。

七、用户权利

用户可以申请查询、更正、删除个人信息，撤回授权，注销账号，或要求说明平台处理个人信息的规则。

涉及未完成订单、支付、投诉、风控、财务审计和法律义务的数据，平台可能需要在必要期限内继续保存。

相关请求可发送至 cuba@88.com，平台会在核验身份后处理。

八、未成年人保护与政策更新

平台不面向未成年人提供独立交易服务。未成年人如需使用，应由监护人阅读并同意相关协议，并在监护下进行。

本政策可能根据平台功能、第三方服务、监管要求或安全策略调整。重大变更会通过官网、APP 或站内消息提示。